マーケティング・シャワー - 【サービス・ブループリント:service blueprint】顧客がサービスでの体験を時系列に並べ、サービス提供のた…

【サービス・ブループリント:service blueprint】顧客がサービスでの体験を時系列に並べ、サービス提供のためのフロント・ステージとバック・ステージの役割や作業、どのような相互連携が必要か、標準化か顧客毎にカスタム化するかなどを図示したもの。サービス設計の最初に作成。
  • 場所兵庫県 神戸市
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